"La formulación de un plan implica la toma de decisiones anticipada y la reflexión con anterioridad a la puesta en práctica."
"Nada se puede mejorar si no se mide. Nada se puede medir si no se controla. Nada se puede controlar si no se quiere hacer."
"Hacerlo bien a la primera" (Filosofía Just In Time)
"Creo que sólo mirando hacia atrás, somos capaces de entender cómo finalmente las piezas terminaron encajando" (Taiichi Ohno)
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